Une entreprise sans mission, vision, ni valeurs, c’est un peu comme un navire sans boussole ni compas. Bien sûr, c’est suffisant pour se lancer et prendre le large, mais ça ne nous aide pas à savoir si on s’enligne dans la bonne direction!
Voilà exactement à quoi servent la mission, la vision et les valeurs d’une organisation; à déterminer d’où on vient, où on s’en va, et surtout, à éviter de se retrouver un peu partout à la fois.
Chez sfr, c’est une étape qu’on ne prend pas à la légère, et qui se retrouve généralement au tout début du processus de positionnement d’une entreprise. Nos stratèges de marque travaillent de près avec l’équipe et les dirigeants, souvent sous forme d’atelier ou de sondage, pour définir ces composantes phares de l’architecture de la marque.
La mission, la vision et les valeurs sont ensuite intégrées à la pyramide de marque, qui occupe un peu la fonction de livre de bord. Elle aide à orienter la stratégie de l’entreprise et à créer des outils comme le guide de marque, qui inclut le ton rédactionnel, ou la marque employeur (on vous en reparle plus bas!).
Quand on vous dit qu’il vaut mieux éviter de passer à côté de ce trio décisif!
La mission, alias la raison d’être
La mission d’une entreprise, c’est un peu comme la déclaration d’amour qu’elle adresse au monde entier. C’est sa raison d’être; en une ou deux phrases, elle résume ce qu’on fait, pourquoi ou pour qui on le fait, et de quelle façon on le fait. La mission se doit d’être claire et concise, pouvant même servir de base ou d’inspiration pour le slogan de l’entreprise. Elle doit aussi être pensée pour vous accompagner à long terme puisqu’elle n’évolue normalement pas en cours de route, à moins d’une réorientation majeure
Avec ces quelques mots, vous dévoilez à vos clients, vos partenaires et vos employés exactement qui vous êtes, et donc à quoi ils peuvent s’attendre de vous. D’où l’importance de ne pas prendre l’exercice à la légère et de s’assurer d’avoir le vocabulaire juste!
Se projeter dans le futur grâce à la vision
Si la mission définit qui on est, la vision, elle, décrit où on s’en va. C’est l’avenir que vous avez en tête pour votre organisation. C’est donc votre carte géographique, votre Google Maps, qui indique vers où vous voulez aller et qui vous donne des pistes sur les façons de vous y rendre. La vision doit être unique, ambitieuse, mais aussi réaliste.
En vous permettant de fixer des objectifs à atteindre à long terme, la vision a aussi l’avantage d’être rassembleuse. Elle aide à s’entourer d’une équipe et de partenaires qui partagent nos ambitions et avec lesquels on sait qu’on pourra se rendre loin!
Des valeurs pour garder le cap
Une fois qu’on sait qui on est et vers quelle destination on veut voguer, on doit établir les principes qui vont guider notre route. Les valeurs qu’une entreprise choisit constituent son code d’éthique, qui oriente les actions et les décisions.
Les valeurs aident à donner un visage humain à l’entreprise et à se rapprocher de sa clientèle en créant des liens authentiques. Il est essentiel d’afficher des valeurs qu’on sait qu’on peut respecter, car les gens ne sont pas dupes et le voient assez vite quand ce qui est promis n’est que du vent!
Mobilisation des troupes et marque employeur
Inspirer son équipe et lui donner le sentiment de faire partie de quelque chose de grand : s’il ne devait y avoir qu’une seule raison d’élaborer mission, vision et valeurs, ce serait sûrement celle-là. Ces trois éléments montrent à l’équipe qu’on sait ce qu’on veut et qu’on a une bonne idée de comment l’obtenir. Ça permet de s’entourer de personnes qui partagent notre point de vue et nos ambitions.
L’une des meilleures façons de montrer à ses employés présents ou futurs de quel bois on se chauffe, c’est en se créant une marque employeur forte et cohérente. La marque employeur, c’est l’image et la stratégie qu’on conçoit pour nos communications avec notre équipe et pour le recrutement. Elle permet d’exprimer notre mission, notre vision et nos valeurs de façon claire, attrayante et unique!
Mission, vision et valeurs sont beaucoup plus que des mots qui servent à faire joli sur un site web. Ce sont les fondements de votre entreprise, qui définissent votre identité et vos objectifs en vous rappelant ce qui compte vraiment. Réfléchissez-y bien!
Et si vous avez besoin d’un coup de main, vous savez que vous pouvez compter sur notre équipe d’experts à l’agence sfr. On a tout ce qu’il faut pour vous aider à faire briller votre identité!
