Le milieu des communications et du marketing se renouvelle sans cesse, et chez sfr, on aime se tenir à l’affût de chaque tendance qui fait son apparition! L’une des technologies qui fait beaucoup de bruit, dernièrement, est celle de l’intelligence artificielle. Génération de contenu visuel ou écrit, de codes et d’algorithmes de performance, de conversations en direct… rien ne semble être à l’épreuve de l’IA!
ChatGPT, qui crée sur demande des textes de tous genres et avec lequel on peut même clavarder en direct, est l’un des logiciels les plus performants aujourd’hui accessibles. Tour d’horizon de cet outil aux usages multiples pour les professionnels en communication… qui a quand même ses limites!
Comment ça marche?
ChatGPT est un générateur de texte capable de répondre à des questions complexes et de tenir des conversations complètes de façon 100 % autonome. Il se base sur des algorithmes d’apprentissage automatique pour construire ses modèles, ce qui veut dire qu’il utilise le contenu disponible sur le web – la rumeur voudrait même qu’il ait déjà absorbé TOUTE l’information accessible en ligne – ainsi que la rétroaction de ses propres créations.
Résultat : le logiciel s’améliore en permanence, rendu plus efficace par chaque requête reçue! Cette mine d’informations est ensuite utilisée pour répondre aux questions qu’on décide de lui poser, aussi diverses et colorées soient-elles. ChatGPT se démarque aussi par sa capacité à engager les conversations : il est même capable d’admettre ses erreurs et de rejeter les informations erronées ou inappropriées!
À quoi ça sert?
On peut demander à ChatGPT de fournir des conseils, des idées et de l’inspiration sur à peu près n’importe quel sujet, et de générer des codes, des articles, des poèmes, des scripts de films… Il est aussi possible de choisir le ton à employer (par exemple, sérieux, enfantin, ou dans le style de tel ou tel personnage célèbre!). Bref, la limite n’existe pas, ou plutôt, elle n’est définie que par l’étendue de notre propre imagination!
Et en marketing?
L’arrivée de ChatGPT fait des vagues dans bien des domaines (on peut penser au monde académique, où le plagiat dû à l’IA est un sujet chaud), et celui des communications et du marketing est loin d’être en reste! On parle même d’une véritable révolution, qui pourrait venir brasser complètement les codes de cette discipline à court et à long terme.
En effet, ce ne sont pas les usages possibles qui manquent pour une agence web et marketing avec ChatGPT. On peut, entre autres, lui demander (et c’est loin d’être exhaustif!) de :
- Trouver des idées de contenu, par exemple, pour un article ou une campagne publicitaire
- Offrir des conseils sur la meilleure façon de résoudre un problème ou de faire une recherche
- Fournir des titres, sous-titres, métatitres et métadescriptions
- Générer des hashtags ou des mots-clés sur un sujet donné
- Changer le ton et le style d’un texte, et le raccourcir
- Expliquer, corriger ou même générer des codes informatiques en tout genre
- Analyser le feedback reçu sur les médias sociaux pour découvrir le ratio négatif/positif
- Et carrément rédiger des textes en entier! On pense, entre autres, aux infolettres, offres d’emploi, pages web, scripts vidéo, articles de blogues – on vous confirme toutefois que cet article a été écrit par un vrai humain SANS l’aide de ChatGPT!
Quand on dit que l’arrivée de ChatGPT est une vraie révolution, ce n’est pas une exagération!
Attention! Y’a rien de parfait dans la vie
Bien sûr, on se doute qu’un outil débarqué de façon aussi soudaine et fracassante dans nos vies pourrait difficilement être parfait. D’abord, le site est presque constamment saturé, ce qui fait qu’il est souvent compliqué ou impossible d’y accéder. Une version payante permettant d’accéder au site de façon prioritaire a toutefois récemment vu le jour.
Ensuite, il y a bien sûr quelques exploits que ChatGPT ne parvient pas encore à accomplir. Par exemple, quand on lui demande de générer des textes complets, il peut arriver qu’après un examen plus approfondi de la proposition reçue, on constate que certains passages sonnent un peu drôles, pas tout à fait logiques…
Il y a aussi des enjeux d’éthique à prendre en compte. Le plagiat en milieu scolaire, mais aussi professionnel en est un qui soulève bien des discussions, et qui devra certainement être adressé à court terme. Plusieurs personnes redoutent aussi que les emplois de certains professionnels des communications et du marketing soient un jour entièrement occupés par des outils comme ChatGPT. Pour le moment, cette situation ne semble toutefois pas prête d’arriver, et les nombreux avantages dépassent toujours les inconvénients.
À retenir
On constate donc que ChatGPT peut être un outil utile qui permet d’éviter le syndrome de la page blanche en offrant un peu d’inspiration. L’idée n’est donc pas de remplacer nos chers collègues par des robots – vous savez bien que de toute façon, chez sfr, on n’oserait jamais faire ça! C’est plutôt d’y voir un assistant qui permet de booster notre créativité en fournissant rapidement une tonne d’idées qu’on aurait autrement mis beaucoup de temps à chercher. On peut donc voir ChatGPT comme un espèce de Google sur stéroïdes, qui nous offre de façon ultra précise l’information exacte qu’il nous faut.
Chez sfr, on a déjà commencé à s’amuser ici et là avec ChatGPT, et on peut confirmer que c’est un outil vraiment utile pour s’inspirer sur une tonne de sujets. Et si jamais vous avez besoin de l’expertise de vrais humains, et surtout de vrais professionnels, pour de la stratégie, du web, du numérique, du design ou de la photo/vidéo, vous savez où nous trouver!
